农业经济
工业经济
服务经济
体验经济
经济在发展,时代在进步,人们的需求层次也在逐渐提高。
所谓用户体验,就是人类个体在受到了外界刺激之后,所产生的一种心理活动,其实就是一种感觉。他可以细分为两个层面,分别是:感官和情感。
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感官上的终端形象!
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感官体验是通过视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉所形成的一种体验。终端的感官体验都能遵循“五觉”来打造出属于自己的用户体验。比如醒目时尚的门头和画报,一首和整体环境很搭配的动听音乐,圆润光泽的产品质感,清新自然的店面空气氛围······它们的核心是打造一个聚焦点:时尚活力的品牌和健康品质的负离子瓷砖产品。
感官上的喜力瓷砖
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情感上的终端形象
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情感体验,就是由感情与心情所构成的体验。终端店面设计、装饰和布置要人性化,再加上贴心的服务设计(是的,服务是需要设计)创造情感场景,真正触动消费者的内心情感。
终端作为与消费者接触的第一线,其形象的好坏也直接影响着消费者对产品、对品牌的第一观感,直接影响着产品销售,因为70%消费者都是现场决定购买。所以要想产品卖的好,终端形象必须好。
终端形象法则
整洁干净是前提,仪容仪表要做好
焦点设计突出好,宣传物料要显眼
产品陈列有区分,价格标签要清晰
经常自检一下,以上要求是否做到位呢?站在顾客体验的角度,去审视自己的产品和服务,细节决定成败,只有好的形象才能推动消费者下单。