这是最好的时代，这是最坏的时代，关键在于你怎样理解，怎样去把握。业界不时传出陶瓷销售遇冷的声音，但也有人一直保持良好的势头蓬勃发展。南阳高总，从70平方的夫妻小店，到现在的600多平方营业面积的专卖店，并且还拥有了自己的仓库和专业的团队，成为了不少陶瓷店主学习的榜样。
南阳 高总
关于历史
1、高总你好，你经营圣德保陶瓷有多少年了？现在的经营环境与开始时，有什么样的变化 ？
答：我从2000年9月，也就是圣德保正式开始点火出产品之时就开始经营圣德保品牌，今年是第十八年了。
当年只有我们夫妻二人，七十平方的小店，经营抛光砖、瓷片两类产品。经过十八年的发展，如今我们在市区有两个专卖店，近600多平方营业面积，一千多平方的仓库，十几个人的团队，七大类数百品种的产品。和当初相比，经营环境和店面水平都是不可比拟的。
2、随着消费需求的变化，在服务上，你的店面有什么样的服务模式或理念上的迭代更新吗？
答：专卖店刚成立时，没有什么经营理念，“守株待兔”式的座店等客户。随着市场的发展和变化，竞争的激烈，门店人员逐步增加，我们开始向公司化制度化方向迈进，提出了“始于用户需求，终于用户满意”的经营理念，完善了基本规章制度，走上了一条新的发现道路，完成了公司从单纯工程供货型到市场营销型的转变。
关于活动
1、圣德保此次5A活动导入，你对现在的结果表示满意吗？后期，在促销活动上，有什么样的更好计划和执行力？
答：当然满意了，四月份在佛山总部听完老师对5A项目的介绍，我就当场向欧总表达了有参加此项目的意愿，并得到了欧总的首肯。
此次参加5A项目，可以说基本达到了我预期的目标。我认为，参加这个项目，短期提高业绩不是目的，我的目的是通过5A项目，提高我的团队的凝聚力、执行力和责任使命感，把团队打造成一支敢于和善于在市场竞争中拼搏的队伍，使我们在南阳业界中再上一个新的台阶，为门店销售业绩长期稳定的增长奠定新的基础。
2、厂家举办的各类培训，比如总裁班、驻店计师培训等你怎么看待？
答：这类培训，每一期我们都没有拉下，我们店的两个驻店设计师，都是经过佛山总部培训过的，目前在店里起到了很大的作用。希望继续针对性地举办实用型的培训班，考虑到费用时间等因素，也可以实行分区培训，进店培训等灵活培训方式。
关于转型
高总你好，很高兴能够从你的身上看到积极上进的力量，请问你对经营模式的转型是如何看的？
1、请你谈谈工程渠道与零售渠道、整装渠道有什么样的不同？你今后有开拓工程渠道、整装渠道的想法嘛？
答：我们店经历了从零售型到工程型又到零售渠道型的数次转型，目前主要销售渠道是门店零售和渠道分销，去年下半年开始设计师渠道和整装渠道的开拓和建立，已经初见成效，目前在三个大型的整装或设计公司设立了产品展示区域，下一步将会加大在这方面的重视投入，争取使整装和设计师渠道的销售占到总销售的50%以上。
2、你是从何时开始认识到必须在销售渠道上进行转型的？在转型过程中有什么样的感受？有过挫折感吗？
答：在我这里，销售渠道的转型没有确切的时间上的概念，是市场在逼着你转型，市场竞争如此激烈，不转型你企业就无法生存！我这几年的数次转型，都不是事先策划好的，而是随市场变化而无形中转变的。所以，5A项目正符合我们这些小微门店型企业的发展，可以使我们在转型过程中超前走捷径，少走弯路，达到事半功倍的效果。
关于团队
1、众所周知，转型做零售，需要具有一个优秀的团队，你现在的店面团队配置是什么样的？
答：我们陶瓷门店销售团队的特点是“麻雀虽小，五脏俱全”，我的门店只有十几个人，配备了店长、导购、销售经理、渠道专员、驻店设计师、仓管等等，所以，人虽然少，还是要用管理公司的办法来运作这个团队，通过参加这次广州建众亲自参与指导的5A项目，相信下一步我们团队的工作效率会有更高的增长，店员的业务水平也会有更快的提高。
关于三优工程
1、你是否了解厂家推行四优工程，你的导购员是否参加了四优工程，如果参加了，整体表现如何？
答：我们的导购积极参加了总部的四优工程，而且取得了优异的成绩，业务水平也得到了不小的提高，希望总部把这项活动持续开展下去并让更多的圣德保同仁们参与进来！
2、不忘初心，方得始终，厂家推出四优工程的目标就是协助客户的成长，2017年的四优工程升级版，将要如何组织并调动员工参与的积极性的？
答：我们支持所有员工在可利用的时间内踊跃参加总部的四优活动，而且准备采取配套奖励的办法刺激员工主动参与。
关于品牌
1、最近几年，厂家一直重视品牌的建设，请问你对品牌建设是如何看的，又是如何配合厂家的？比如终端的一些宣传推广。
答：我个人觉得对于品牌建设是需要长期的各种形式化的广告宣传，不间断的通过广告宣传提高品牌的价值，但是个人比较推崇有创意有意想不到的收获的促销活动；在厂家推出的各类型的促销活动我都是100%的投入支持；在终端推行的四优工程，我南阳店是全面的支持这个工程计划的，每次活动的举行都会通过店面的选拔推选出有能力参与工程的员工前往学习，获得成长。
2、现在圣德保陶瓷开始拥抱互联网，你们在南阳当地开展了网络营销了吗？
答：目前还没有具体的部署，但会随着业务的需要和市场的变化进行的，也希望总部在这方面给予积极的指导和培训！
关于愿景
1、在经营理念上，高总有什么样的创新想法与全国的经销商朋友们分享？
答：我们南阳圣德保长期以来，始终秉承“用心服务，尽善尽美”和“始于用户需求，终于用户满意”的经营理念，以后将融合这次5A项目学习的内容，将其持久灵活的坚持下去。
2、说说你最崇拜的人，最欣赏的一句话吧。
答：我从小就欣赏拿破仑在奥茨特里斯战役中的一句名言：人就是要干不可能的事。
