导读：近年经营环境的改变，不少陶瓷零售店铺遭遇客源短缺、销售疲软等困境。有过焦虑，有过迷茫，然而直面问题寻求根源，进行转型升级才是决胜的关键。芮城卫总正是经历了这么一个过程，回望店铺转型升级之路，他感慨良多。
困境·迷茫
面对消费的转变，卫总如此说，我从事陶瓷行业多年，现在的经营环境与前几年已有很大的区别，前几年由于建房的楼盘很多，不用费多大的劲，进店客户就迎接不暇，不用太担心没有客户的问题，但现在不一样了，随着建设的楼盘越来越少，今年明显感觉客源的短缺，进店客户明显减少，每天感觉压力倍增。
5A带来新希望
自从积极响应公司的号召，积极导入5A系统，店铺发生喜人的变化。且听卫总细细说来。
“随着5A活动的不断深入，我们对5A的内容有了更深刻的了解，深深的感觉到这个系统对于解决进店率、成交率和客单值成的重要性，从顾客进店的迎宾服务，到一杯水的导入，到好产品演示工具在接待客户中的使用，到客户服务质量监督卡的使用，使我们很轻松的留下了客户的信息，到客户离店的短信服务，到老客户的服务再回访，进而成为他再给介绍新客户，各种终端销售工具的使用，让我们感觉犹如久旱的禾苗，等到了及时雨，有种喝不够，喝不完的感觉。”
成功贵在坚持，一个好模式的养成并非一朝一夕的事情。在阿福老师的细心指导和带头作用下，5A已在芮城生根发芽。卫总及其团队从产品知识，生产工艺，装修风格，导购天龙八部，客户投诉和处理，5A知识分享会等方面，通过实践和理论相结合的方式，一步一步地模拟演练，力争做到最好、做到极致，逐步提高团队的战斗力和执行力，并充分利用5A精准的促销模式提高店面的客流量。
对于公司的“5A”活动的理解，卫总作了个很形象的比喻：我把我们公司就好比是“党中央”，而经销商就是各地的地方领导人，我们的总部领导及时地给我们指明了方向，并且给每个地区派出了“政委”——种子选手。这些“政委”不但给我们带来了中央的方针——5A的目标，还坐镇指挥各地逐个落实，让我们有了前进的方向，找到了办法。
多种形式培训活动
公司举办的总裁班，设计师，四优工程，还有这一次5A，都得到了卫总高度的评价。他说：“在我们这些经销商比较迷惘之时，公司及时举办了总裁班，让我们找到及时找到了前进的方向，各位老总经过培训之后，各个激情高涨，自信满满，我们热切的盼望第二期的总裁班培训快点到来，我们特别期待下期培训，能够吸收到更多的正能量。”
随着社会的进步，陶瓷的消费群体对瓷砖的要求越来越高，设计师在成单中起到的作用也越来越明显，能大大的提高成交率和客单值。卫总也希望这样的培训一年能多做几次，让我们设计师的水平能够进一步提高。另外，公司创新性开展的四优工程，让大多数导购用知识武装起来，有助于建立一支既有理论又有实战经验的销售大军。卫总说：“我已经给我店的两名导购报名了，要求她们好好学习，争取年终到公司参加年会，学到更先进的理论和知识。”
渠道转型
随着人们对消费理性的转变，销售渠道也随之转变。“虽然前年就开始有这样的认识，但实际在转型的过程中却很迷惘，不知从哪一方面入手。现在是在公司的正确指引下，引入”5A”系统，逐渐走出困境，朝着正确的方向前进，现在感觉越来越好了。”卫总说道。
卫总不但在零售渠道中认真的应用”5A”系统，把店面的零售业务搞好，而且在工程渠道也在尝试涉足。他说：“在保证资金回笼没问题的情况下，接一些力所能及的工程，整装渠道我们也在尝试去做，目前与“家装站”“上海波涛装饰公司”都有合作。在转型的过程中，我会一如既往的跟着公司领导的思想一直走下去，就是领导到哪里，我们跑到哪里，哪怕是错的，我们也要跟着，这是我的执行力。我相信，只要跟着公司的脚步，我们的明天会更好。”
团队建设
这是一个讲求团队、讲求合作的年代，转型做零售更需要一个优秀的团队。目前，卫总的店铺有店面经理1名，店长1名，设计师1名，优秀销售顾问2名。卫总说，虽然现在我店的团队配置不是很好，但我的团队很棒，她们每个人各有所长，各个都很优秀，只是人数有点少，在以后的过程中，我们还要在招人，育人，留人上再下功夫，让我们的团队逐步扩大。
在团队的管理和建设上这个环节，卫总认为，他的店还是比较薄弱的，计划将从请教公司的领导、吸收兄弟店面好的管理和办法等多种途径，把好的机制和团队建设经验引入到店面来。 在针对优秀导购的激励上，卫总和我们的阿福老师正在研讨一种适合他店铺的一种激励政策，让店铺不但能招到人、留得住人，还要让团队上下一心充满激情！
品牌建设
公司一直重视品牌建设，以及在这些年取得的成绩，都让作为经销商的卫总感到非常欣慰，同时，卫总也衷心希望我们全国的圣德保兄弟共同努力，让我们的品牌以最快的速度成长，成为全国知名品牌。卫总骄傲地说：“通过这几年不断的宣传，圣德保品牌在芮城已经有了一定的影响力，谁一提圣德保，就有人举起大拇指。”
接下来，我们将继续配合公司政策大力加强圣德保品牌的建设，不但要充分利用互联网平台，还要在当地加大广告宣传的力度，开展多种形式的活动提升品牌知名度。
关于愿景
目前，建材行业越来越难做，这是业内的共识。按照传统模式去做已经行不通了，必须采取多种渠道的营销思维，把服务做到极致，逐渐占领当地有限的客户份额，让自己立于不败之地，唯有这样才不会被市场淘汰。
未来对于圣德保品牌，卫总显得信心十足，并计划在公司领导的正确领导下，通过零售渠道，家装渠道，工程渠道，互联网渠道，加强广告力量的宣传，逐步把圣德保品牌做成芮城第一大陶瓷品牌，让圣德保陶瓷在古魏大地上生根，发芽，茁壮，成长，让圣德保陶瓷住进千家万户。
迈向成功的路上，离不开正确的方向指引、团队的通力合作，也离不开科学的方法方式，5A系统给店铺带来的改变令人刮目相看，希望卫总的生意越做越好！
