当第一只丹顶鹤栖息在此，发出高亢、宏亮的鸣叫声的时候，盐城——这座江苏省最长海岸线的城市，注定了开始了一段不平凡的蓬勃发展之路。

鱼米之乡的富饶，滋养了这里一代代辛勤劳作的子民。

王珊珊，盐城帕莱德门窗经销商，作业一个女人，认真而执着的另一面，偶尔也会在经营门窗之余，静坐在一方书桌前，挥毫泼墨，在书法的世界里诠释出别样的江湖与别样的美丽。

静则一念不生，动则万善相随。无论是过去，还是现在，王珊珊都能审时度势，将帕莱德门窗经营得风生水起。某种程度上，个体的成功，代表了共性的特点。在王珊珊的身上，我们可以于细微之处，总结出帕莱德门窗不断发展壮大的内功外因。

故事的精彩，不在于感动，而在于给我们带来深深的思考与内心的触动。或许，通过王珊珊这个个体，我们会不由自主地问：为什么是她？为什么她能做到？

假以时日，我们全国的帕莱德门窗经销商们都能够思考，并付诸于实际的改良行动，那我们的初衷就会得以欣慰。

这就是。我们推出2017年帕莱德门窗“中国榜样大典”系列巡访的真正目的！

Q：王总你好，你经营帕莱德门窗有多少年了？现在的经营环境与开始时，有什么样的变化？

A：一晃经营帕莱德门窗已经3年了；现在经济发展，社会进步，物质丰富，收入提高，人们获取的信息量很大，有什么产品，市场占有量大小、好评差评打开手机搜一搜就能查到，这样的既给我们市场营销带来了压力同时也增加了很多机会。譬如我们做门窗是个低关注度的行业，前几年真的很少有客户大量的换门换窗，那么随着人们对生活品质的追求，门窗逐渐为大多数人所接受。

Q：随着消费需求的变化，在服务上，你的店面有什么样的服务模式或理念上的迭代更新吗？

A：现在终端竞争越来越激烈了，这就逼迫自己要不断地的学习，不停地创新，这样才能将帕莱德品牌越做越好。我现在比较重视以下几个方面：第一、店面形象的不断加强，注重用户的体验，里里外外要精心独特的装饰；第二、要强调产品的多功能展示，一个好的展示效果，往往更能打动用户的心；第三、平时要坚定地跟着厂家的思路走，现在厂家非常重视品牌的宣传推广，我们在当地也会积极地在落地化的推广上投入费用，这样厂商联手才能将帕莱德品牌越做越大。第四、导购员对产品进行详尽细致的讲解，并和客户进行有效的互动，开展亲情服务，拉近和客户之间的距离，让客户对我们产生一种强烈的信任感和依赖感；第五、我们还创新地升级服务理念，每个顾客，我们都力争做到没有后顾之忧，从而实现老客带新客的效果。

Q：作为年轻一代的代理商，在思想观念上一定有些奇特，你认为你在经营管理理念上，与老一代有何不同之处？或者干脆说说你的优势有哪些吧？

A：我们最大的资本就是年轻，思维理念可能比老一代人更活跃一些，现在80后90后是市场的主流消费群体，很多时候我们之间的理念相似，沟通方便最终达成共识。还有我认为老一代的经销商，大多数为赚钱而赚钱，而我们做终端品牌必须时刻不忘我们的企业文化和初衷，不忘初心，方得始终，恰恰这些都要与经营理念相结合。

Q：可以这么说，你是众多经销商当中做零售非常成功的榜样，那么，你是如何一步步地将零售做起来的？

A：做终端市场的精髓就是“服务”，从头彻尾，至始至终必须时刻贯彻和引导我们的团队将服务做好。可事实上，服务说起来轻松，想要做好非常地难，更需要长期地坚持。我们的零售模块大致分为以下几点：门店销售、小区驻点推广、售后服务（老客户资源挖掘）、品牌推介及新媒体资源、还有现在开始流行的家装公司整包渠道等。

Q：作为一个亲历者或领导者，讲一件生意上最难忘、最有意义的事情？

A：有一次参加红星商场搞的一个“天天签单联盟”活动，通过活动我们更多的目的就是消化我们的潜在客户，挖掘新客户，参加活动前我们建立一个微信群，里面有一个S客户正好要买门窗，，我们第一时间跟S客户取得了联系，随后接到我们店里，经过我们美女导购的悉心介绍，客户看中及认可了我们的产品，但是熟人介绍她去另一个品牌，她说我先去比较一圈马上再回来，当时我们心想肯定借机走了，不会再来了，当我们快要下班的时候，S客户真的就来了，来的时候说我就定你们家的品牌了，对产品质量和款式挺满意的。就这么交了一个1000元定金。再过几天S客户过来为难的跟我们说，不好意思呢，请问你们这个品牌有没有跟某装潢公司合作啊，我现在家里全包给装潢公司了。经过我们的百般劝说，客户愿意将移门踢出来由她自己付钱。就这样我们就合作起来了。

事后总结了一下，通过这次活动，我们自己的客户能定的已经定掉了，可是陌生成单客户这是唯一一个，单值只有8000元。下单35天后移门到家安装好后，我们全程跟进服务，客户还是很满意的。后来，我们利用过年这个事情，对S客户进行了客情关系维护，效果相当地好，后来得知年后她还有一套房子要装修，而且产品需求的也多，是个大单，我们就不敢掉以轻心，三番五次地与S客户保持密切的沟通，中间也面临着竞争对手的拦截，但我们有我们的优势，就是在服务上做到无微不至，站在用户立场去考虑问题，整个过程感受非常地深，一会S客户同意了，一会又反悔了，一会说要刷卡交订金了，一会又说再考虑一下，总之我和我的导购的心情就像过山车一样。功夫不负有心人，最后S客户在我们这里购买了9.5万元的窗户。记得当天晚上，我们一起和S客户吃了饭，她告诉我们最终选择帕莱德的几大理由：一、产品确实好，五金配置高；二、对我们上一次的服务相当满意，没有哪家老板在安装的时候是全程跟踪的，这点你们做的很好，让我们客户选择你们的产品很放心；三、觉得你们很专业，考虑的很周全；四、觉得你们作为老板很实在，人品好；听后，我们心里暖洋洋的。有一次，另一位客户给我介绍一位新的别墅客户，就在我们介绍产品的时候，阿姨S客户又来了，三人眼一对，咦，我们好像认识吧，你是某某某，大家哄然大笑，怎么那么戏剧化的一幕发生了，随后，我泡了功夫茶，大家都很开心，遇到老朋友了，竟然还是定的同一家品牌的窗子。他们三位交流了各家的装修心得和定的某某某的建材，就这样，有一位新的潜客户又产生了。

Q：在不断将帕莱德做强做大的愿景感召下，我想厂家的领导会在思想上给予一定的引导，同时也需要你的积极配合，厂商之间你是如何实现高效对接、沟通与执行的？

A：这个首先要从自身做起，我们做为经销商的，不仅仅是要将产品卖出去，更多地要提升我们自身的一个文化素养和专业知识，还有，我们在跟厂家合作的工程中，一定需要做到的就是稳而不乱，就事论事，一定要赋予正能量。在对接的过程中，我们必须要要求门店的导购做到“有序、有效、及时”。

Q：众所周知，能够将零售做好，需要具有一个优秀的团队，你现在的店面团队配置是什么样的？

A：导购2名，设计师1名，店长1名！未来我们还会在个性定制设计服务上不断地加强，真正地让设计服务成为我们的核心优势。

Q：有了团队后，又牵涉到团队的建设与管理，在这方面有什么良好的经验分享一下？

A：用帕莱德的企业文化建设好门店，用平等亲情的情感凝聚团队，用丰富优厚的待遇吸取优秀的人才，用共同的愿景引导团队；

Q：现如今，对于终端经销商而言，团队培训和学习变得非常重要，请问你个人及公司员工在学习培训上是如何操作的？

A：每一位导购或者设计师或者我个人，全部得要参加公司的培训，一是深入对帕莱德企业文化的了解，二是增加个人对品牌忠诚度的提升，三是增强团队建设。平时在店面，我们都要开展自我学习的培训，同时也会邀请外面的专业老师，针对店面的实际情况来培训。

Q：最近几年，帕莱德厂家一直重视品牌的建设，请问你对品牌建设是如何看的，又是如何配合厂家的？比如终端的一些宣传推广和促销活动。

A：品牌建设越来越重要了，很高兴能够看到厂家非常重视品牌的宣传推广，市场部经常会给我们一些全新的操作思路，这也给了我们做经销商的无比强的信心，同时，我们也会跟着厂家的思路走，结合当地的实际情况，我针对性地开展品牌的宣传推广，争取实现花小钱办大事的效果。我要求我的团队，一定坚持做到内塑文化外塑形象；广泛利用传统与新媒体微信等的大力推广；在服务理念上形成我们自己的差异化优势。

Q：现在帕莱德门窗已经开始拥抱互联网，厂家每年都会在网络推广上投入相当多的费用，你们在盐城当地开展了网络营销或者新媒体推广了吗？

A：当然，我们在盐城的商场内外有大大小小的广告牌，报纸及小区推广都在有选择地做，还有就是每位员工必须注重的微信朋友圈的软文推广，我们要从小事做起，点点滴滴都不要放弃宣传自己的机会；

Q：随着帕莱德门窗的品牌知名度和影响力迅速提升，你如何在终端更好地让品牌开花结果？

A：第一、扩大品牌在当地的影响力；第二、在社会和客户圈里树立帕莱德高品质的品牌形象；第三、力争样板房的机会，做好“橱窗效应”。

Q：听说，你平时比较爱好写书法字，在8小时之外还有其它的爱好吗？能具体谈谈你是如何处理好生活与工作之间的矛盾统一的？

A：我的爱好很广泛，喜欢花草，喜欢小动物，喜欢旅游，喜欢臭美购物；生活和工作是个辩证的关系，不会好好的生活，就不会认真的对待自己的工作，生活的丰富多彩给我的工作带来了许多的灵感，工作中的每一位客户都可能成为我的好友，我觉得朋友圈子的质量是财富的象征，人不要过得那么的复杂，真心对待他人。工作是一个人拓展视野的平台，提高知识和自身水平的平台及增加人力资源的渠道，同时也是财富的积累。

Q：未来，对于经营帕莱德品牌有什么样的远大目标和具体的执行计划？

A：建设好品牌影响力，贯穿企业文化来赢取客户的信赖，做大做强。

Q：借此机会，说说你最崇拜的人，最欣赏的一句话吧。

A：没有最好的自己，只有更好的未来。我自己比较欣赏董明珠吧，作为一个女人能够带领一个品牌，那么多的人，坚持这么多年，将事业越做越大，想想都让人非常地敬佩。

Q：在经营理念上，有什么样的创新想法与全国的经销商朋友们分享？

答：“真诚、专业、服务”，只要我们能够做到这个境界，相信我们帕莱德门窗一定成为门窗行业的冠军。在此，也祝福各位经销商朋友们生意兴隆，身体健康！